拼多多多个店铺，怎样分别维护客服问答？
从店铺选择、资料导入到逐店试聊，检查相似商品是否使用了正确的件数与发货说明。
了解更多 ↗使用指南
从会用，到用得合适。
围绕真实店铺问题，准备资料、检查回答，再逐步开始接待。
商品价格修改后，怎样检查 AI 客服的回答？
区分平台商品价格、商品资料与问答中的旧价格，按规格复测，定位更新后仍回答旧价格的原因。
了解更多 ↗抖店活动规则变化后，怎样更新客服问答？
把活动适用商品、规格、时间和赠品条件写清楚，并在活动开始、调整和结束时分别检查客服回答。
了解更多 ↗Excel / CSV 问答导入教程
先预览新增与冲突，检查生效状态，再用当前店铺资料试聊。
了解更多 ↗从安装到第一次试聊
准备账号、接入店铺、配置资料，用真实问题检查效果。
了解更多 ↗商品规格多，知识怎么准备？
把商品、规格和对应答案整理清楚，减少资料混用。
了解更多 ↗AI 和人工怎样配合？
从重复咨询开始，给复杂情况留出人工判断的空间。
了解更多 ↗先试用，再决定
把你店里的真实问题，
交给星环试一试。
从一个店铺开始，用实际回复判断是否适合你的业务。