先确定改的是哪个商品、哪个规格
价格更新要对应店铺、商品、规格、计价数量和适用条件。售价、券后价、组合价可能不是同一种价格，不能只写一个数字就把其他条件省掉。本文讲资料更新后的检查方法，不承诺软件代替商家修改平台售价。
| 商品与规格 | 原资料 | 新资料 | 这次是否变更 |
|---|---|---|---|
| 钢笔 A / 黑色 / 0.5 mm | 18 元 / 支，不含礼盒 | 19 元 / 支，不含礼盒 | 是 |
| 钢笔 A / 黑色 / 0.7 mm | 20 元 / 支，含笔套 | 20 元 / 支，含笔套 | 否 |
这个例子只改变一个规格。更新后不应把所有钢笔都回答成 19 元，也不能把 19 元当成未经确认的券后价。
检查三处可能出现价格的资料
- 平台当前商品：先由商家确认正在销售的规格和实际条件。
- 客户端商品资料：检查同步结果、当前商品详情及已保存的商家修正是否符合最新事实。
- 店铺问答：搜索直接写过价格的旧答案，检查是否需要更新相关内容。
0.28.1 正式版的商品目录提供同步与商家修正功能；同步后仍应查看实际结果，不只看按钮已点击。人工修正和问答中的文字也应随业务变化核对，避免不同资料给出矛盾答案。
按“明确规格 → 换规格 → 追问”复测
使用上述假设资料
明确规格：黑色 0.5 mm 多少钱？
预期依据：19 元一支，不含礼盒。
换规格：那 0.7 mm 呢？
预期依据：20 元一支，含笔套。
补充条件：这个价格包含礼盒吗？
检查：是否延续当前商品与规格，并按已确认资料说明，未自行添加赠品。
在当前店铺的客服试聊中检查新问题与连续追问。淘宝、天猫的千牛接待可重点检查 SKU 对应；抖店接待还可结合活动条件检查。活动维护的独立步骤见抖店活动规则更新。
仍然答旧价格时，先不要反复追加同一句话
- 确认试聊选择了正确店铺和商品。
- 对照客户端实际商品内容，检查同步是否完成、是否存在旧的人工修正。
- 搜索问答中是否还有相同商品的旧价格或另一条冲突说明。
- 编辑或导入问答后检查生效状态；需要时参考导入与生效检查。
- 重新检查原问题和换规格追问；仍不一致时保留问题、资料与结果，联系客户经理协助定位。
资料不足时怎样处理？
对于优惠叠加、特殊议价或未明确的计价单位，先由商家确认。维护资料时可参考商品规格知识整理保留条件；不要把一次特殊成交条件改成普遍价格承诺。