淘宝 / 天猫
面向商品规格、价格与店铺规则咨询，结合当前对话组织回复。
了解更多 ↗在同一套软件中使用，按店铺维护资料
不同店铺的商品规格、价格、发货与售后规则应分别核对。先用当前店铺的真实问题试聊，再逐步开始接待，需要判断或特殊处理的情况由人工接手。
开始前需要了解什么？
第一次使用可以查看安装与首次试聊指南，已有问答表可参考Excel / CSV 导入教程。
支持平台
淘宝 / 天猫、拼多多、抖店，
从你的店铺开始。
星环 AI 客服支持千牛（淘宝 / 天猫）、拼多多和抖店。在 Windows 客户端中选择对应平台，登录店铺后分别准备商品资料与问答。
选择你正在使用的平台
先试用，再决定
把你店里的真实问题，
交给星环试一试。
从一个店铺开始，用实际回复判断是否适合你的业务。