1. 下载 Windows 客户端
从官方下载页获取安装包。可先在官网注册试用账号并妥善保存找回码，下载后登录同一账号开始试用。试用从成功开通时起算，详见试用说明；已有账号可直接登录。
2. 接入自己的电商店铺
选择千牛、拼多多或抖店，按客户端提示登录店铺。确认当前店铺身份正确后，再配置知识和接待范围。
3. 准备最常用的资料
已有问答表时，可按Excel / CSV 导入教程先预览再确认，并核对当前店铺。
- 商品名称、规格、材质、价格等对应信息。
- 发货安排、常见售后规则及需要人工确认的情况。
- 商家认可的高质量回复和必要的业务说明。
4. 用真实问题试聊
先选十个日常咨询，再补充连续追问和资料未覆盖的问题。不要只检查第一句：还要看“那另一个颜色呢”“两个规格有什么区别”等后续提问。
5. 检查后再逐步接待
确认商品信息、语气和人工接手方式后，先从一个店铺开始。发现回答不合适时，先检查资料与配置，再按实际情况修改。